Agent de support à la clientèle

Établi depuis 1977, à St-Jérôme, Groupe CIS est fier d’être l’un des plus importants fournisseurs nord-américains de solutions logicielles destinées à la livraison directe aux points de vente (DSD), à l’automatisation de la force de vente et marchandisage (SFA) ainsi qu’au transport de personnes et de marchandises.

En vous joignant à CIS, vous entrez dans une communauté d’individus stimulés par les défis technologiques de nos clients d’envergure internationale. Chez CIS, vous aurez la chance d’évoluer dans un environnement à la fine pointe des technologies, de partager votre expertise et ce, tout en bénéficiant d’un cadre d’apprentissage accueillant, d’un mode de travail hybride et de régimes de rémunération concurrentiels.

Description du poste

Se rapportant au directeur du support à la clientèle, vos tâches principales en tant qu’agent de support à la clientèle seront de :• Prendre les appels et fournir une assistance technique de première ligne aux clients ;

• Corriger rapidement les problématiques rencontrées par les clients selon les termes et conditions des contrats de service ;
• Suivre les appels ouverts et effectuer le suivi auprès de la clientèle afin de l’informer de l’avancement des travaux
• Tester, installer et déployer les correctifs des problèmes lorsque requis ;
• Supporter les nouveaux clients lors de leur implantation.

La vie chez Groupe CIS

• Des locaux tout récemment rénovés !
• La chance de travailler avec des équipes où l’entraide et le respect sont valorisés !
• Une avantageuse assurance-collective !
• Le café, chocolat chaud sont offerts gracieusement !
• Des fruits et légumes frais servis à chaque semaine !
• Des équipements de conditionnement physique à votre disposition !
• Un espace détente-lounge avec grand écran pour vous détendre, et pourquoi pas, vous faire quelques parties sur votre console préférée !
• Une pompe à bière en fût disponible pour certains événements festifs ou un simple 5 à 7 d’équipe !
• Situé à quelques pas de la gare de St-Jérôme !
• Un stationnement gratuit !
• La proximité d’une passerelle de bois pour de belles promenades le long de la Rivière du Nord !
• Bureaux situés à 45 minutes de Montréal et à 15 minutes de St-Sauveur !
• 5 minutes de marche de la plus grande salle de spectacles des Laurentides, le Théâtre Gilles-Vigneault, inauguré en 2017 !
• Une foule d’excellents restaurants à proximité !
• Et plus !